В борьбе за качество все средства хороши

[sun_ukoon]

Вот какая забавная история со мной приключилась. У меня довольно сложные отношения с сотовой связью. Есть номер Билайна, есть номер МТС, но самые теплые и дружественные отношения у меня все равно почему-то сложились с командой «МегаФона». А тут еще я влез в конкурс «один день без мобильной связи» и поимел неосторожность его выиграть. В результате я получил могучий коммуникатор имени «МегаФона», но, чтобы им пользоваться, пришлось стать абонентом. Так что теперь я ношу всю «большую тройку» в кармане.
Будет время, я разберусь со своим телекоммуникационным богатством, но пока три агрегата поют на три разные голоса.
Призовой аппарат мне вручили как раз на встрече прессы с первым замом столичного филиала Игорем Акулининым. Разговор происходил утром, народ не шибко проснулся, но тут Игорь стал рассказывать такие вещи...

Прежде всего он сообщил, что МегаФон начал повышать качество связи, причем не только голосовой, но и передачи данных. И тут первый шок: оказывается аналогичных кейсов в мире ни у кого нет. Связисты об этом худо-бедно знают, а вот простые пользователи как-то не очень. Еще бы: сейчас «МегаФон» поддерживает не одну сеть, а несколько. Это традиционный GSM, UMTS и 3G. А скоро в эти джунгли добавится еще и LTE, у которого тоже куча подвидов. В общем, экосистема на уровне джунглей, где все со всем взаимосвязано, причем не совсем понятно, как. Таких кейсов во всем мире никто не решал, так что «МегаФон» здесь первопроходец.

Фото презентации "МегаФона" выполнено Алексеем Бойко, mforum.ru, за что им всем большое человеческое спасибо 
А тут еще и московский ландшафт с разноэтажной застройкой, историческими крышами и жадными арендодателями. Поэтому любая модернизация превращается в нехилый квест.
Дополнительно веселья от себя добавляют и вояки. У них все небо по частотам расписано от и до, так что операторы живут как тараканы, в каких-то щелях. Нормального развития в таких условиях ожидать глупо, но ведь развиваются же. Вот и стоят БС-ки ориентированные строго на север, чтобы не мешать родному ПВО.
Под землей тоже сплошное междуцарствие. Конечно, голос на станциях нормально работает у всех. Билайновская фича, предполагающая болтовню на перегонах, конечно, прикалывает, но уж слишком шумно в тоннеле. А вот передача данных на перегонах — это было бы здорово. В общем, ждем решения подземных властей. И я тоже жду, потому что у меня телефон теперь умеет 3G, у него большой экран и за выходные я оценил все его удобства.

Comments

[bam-77.livejournal.com]

жать плюсовалки нету )

[sun-ukoon.livejournal.com]

И что ты решил приплюсовать? Кстати, спасибо за рекомендацию статьи про бесплатный трафик. Будто спецом для меня готовили

[bam-77.livejournal.com]

задорно и с юмором изложил суть дела. Надо в таком стиле все новости писать )

[nihao-62.livejournal.com]

"GSM, UMTS и 3G"

Ох. :( У всех это есть, и это не три сети, а две. 2G и 3G (UMTS и есть 3G)

А до LTE ещё годы и миллиарды (это четвёртое поколение).

[sun-ukoon.livejournal.com]

Не совсем. Там хватает "маленьких отличий", которые как раз источник головной боли операторов и падения сот

[nihao-62.livejournal.com]

Ну давай я тебе проще скажу - ничего особого, технологически отсутствующего у других операторов ("большой тройки") у них нет.

Ты не забыл, где я работаю? :)

[sun-ukoon.livejournal.com]

В данном случае больше разговор о том, что у всех похожие проблемы, потому что у всех одинаковые условия. Только тут про Мегу разговор, а к каждому упоминанию цеплять остальных... Сам понимаешь, текст станет странным

качество Мегафона???

[Александр Мельников (from livejournal.com)]

Я уже обалдел от их сервиса - у меня дома уже больше полугода (!) телефон не ловит!!! Прикладываю копию переписки с этой замечательной компанией:

Уважаемый Антон!

К сожалению, на данный момент ситуация по Вашему адресу не изменилась.
Техническими специалистами фиксируются перегрузки на оборудовании приемо-передающей станции, в зону действия которой входит Ваш дом. В связи с чем, предоставление услуг связи частично ограничено. Могут наблюдаться неуспешные соединения при попытках звонков с мобильных аппаратов, а так же ограничения при пользовании дополнительными услугами связи.

Отправленная нами заявка на увеличение пропускной способности оборудования в данном районе в настоящее время находится на рассмотрении в Технической службе. Пока сроки проведения мероприятий по улучшению качества покрытия в Вашем районе не определены.
Антон, уверяем Вас, что в дальнейшем техническими специалистами будет проведен комплекс мероприятий, который позволит стабилизировать работу приемо-передающих станций на данной территории.

При ответе, пожалуйста, сохраняйте переписку полностью.

Благодарим Вас за обращение.

С уважением,
Абонентская служба «МегаФон»

Столичный филиал ОАО "МегаФон"
Россия, 127015, Москва, Вятская ул., д. 27, стр. 42
64

-----Original Message-----
From: Антон [mailto:melkumov@ecoinstroy.ru]
Sent: Monday, December 05, 2011 5:22 PM
To: ServiceMoscow
Subject: Re: FW: FW: FW: FW: FW: Вопрос с сайта moscow.megafon.ru Задайте вопрос ID 273061 (moscow : внутренняя - Задайте вопрос)

Опять тоже самое. Когда реально будут сделаны изменения, которые приведут к улучшению сигнала?

ServiceMoscow <servicemoscow@megafon.ru> писал(а) в своём письме Fri, 02 Dec 2011 13:23:43 +0300:

> Уважаемый Клиент!
>
> Ваше обращение по ухудшению покрытия было зафиксировано. Приносим
> извинения за доставленные неудобства и сообщаем Вам, что информация
> будет передана в Технический Департамент для исправления ситуации.
> Планируемое время устранения 03.12 .
>
> Благодарим Вас за обращение.
>
> С уважением,
> Абонентская служба «МегаФон»
>
> Столичный филиал ОАО "МегаФон"
> Россия, 127015, Москва, Вятская ул., д. 27, стр. 42
> 60
>
>
> -----Original Message-----
> From: Антон Мелкумов [mailto:melkumov@ecoinstroy.ru]
> Sent: Thursday, December 01, 2011 12:20 PM
> To: ServiceMoscow
> Subject: Re: FW: FW: FW: FW: Вопрос с сайта moscow.megafon.ru Задайте
> вопрос ID 273061 (moscow : внутренняя - Задайте вопрос)
>
> Здравствуйте! Что сейчас? Опять проблемы на базовой станции, которые
> устранят сегодня?
>
> ServiceMoscow <servicemoscow@megafon.ru> писал(а) в своём письме Wed,
> 16 Nov 2011 08:38:54 +0300:
>
>>
>>
>> Уважаемый Клиент!
>> Базовая станция по указанному Вами адресу на данный момент находится
>> в нерабочем состоянии. Ориентировочный срок завершения ремонтных
>> работ - 16.11.2011г.Сроки могут быть перенесены. Надеемся на Ваше понимание.
>> При ответе, пожалуйста, сохраняйте переписку.
>> Благодарим Вас за обращение.
>>
>> С уважением,
>> Абонентская служба «МегаФон»
>>
>> Что еще напишите? Связи-то до сих пор нет!
>>
>>
>> ServiceMoscow <servicemoscow@megafon.ru> писал(а) в своём письме Mon,

Уважаемый Антон Юрьевич!

Причиной описанных Вами трудностей являются профилактические работы, которые проводятся в настоящее время на базовой станции, обслуживающей указанный Вами район. Работы направлены на повышение эффективности работы оборудования.
В настоящее время наши специалисты делают все возможное для скорейшего решения данного вопроса.
Ориентировочный срок завершения работ 21.07.2011, но, обратите внимание, сроки могут корректироваться.

Приносим Вам свои искренние извинения за временные неудобства.

Благодарим Вас за обращение.
С уважением,
Абонентская служба МегаФон Москва
+7 495 507 7777, 500 с мобильного МегаФон Москва

Ваш вопрос
Здравствуйте! У нас во дворе опять резко ухудшилось качество связи (фактически связи нет) - Москва, 3-я Фрунзенская ул., д. 7