sun_ukoon

Продавец: тогда и теперь.
Во времена СССР продавец - это хозяин дефицита. Он не зарабатывал на продажах, и вообще понятие продаж не существовало. При наличии неудовлетворенного спроса план можно было выполнить всегда. Все эти "выбрасывания дефицита", происходящие в конце месяца имели единственную цель - выполнить план, или, по модному, оптимизировать финансовые показатели.
А сейчас... Сейчас все гораздо скучнее. Продавец из хозяина дефицита превратился в посредника. А дефицитом стал покупатель. Капризный, наслушавшийся сказок про клиентоориентированность. Сказки рассказывают в рекламе, а рядовому продавцу приходится отвечать за их содержание. Вот и живет труженник прилавка между молотом и наковальней. Престижа нет, денег тоже не сказать что много. По крайней мере, мясники времен СССР уже стали персонажами легенд. Хотя, тогда так было. Я застал излет эпохи.
А сейчас любому продавцу приходится не продавать товар, а покупать покупателя. Скидками, вниманием, хорошим отношением. Сделать процесс покупки удобным.
У меня постоянно много регулярных платежей - телефон, интернет и прочее. И каково продавцу, которому я приношу деньги, слушать мои шутки вроде: "Сегодня дадим сиську ненасытному Билайну". Мало кто оценит, а продавцу хош как хошь приходится улыбаться. Чтобы я привык. Чтобы пришел со своими или не своими проблемами именно к нему. И купил бы телефон или карту памяти (салон связи как-никак). Или посоветовал кому из соседей. Причем, улыбаться и понимающе смеяться надо всегда, не имея никаких гарантий. Кстати, фраза "ему за это деньги платят" неверна. Платит покупатель. Не только за товар, но и продавцу. Поэтому я искренне не понимаю людей, которые чуть что - скандалить. На себя посмотрите.
Я крайне редко скандалю, часто торгуюсь и вообще стараюсь продать себя продавцу. Говорю с ним на одном языке.
Человек по другую сторону прилавка мне ничего не должен. Вообще. Лишь после того, как я у него что-то купил, я могу что-то требовать.